Polityka wysyłki

Polityka Dostaw i Wysyłki

Niniejsza Polityka Dostaw i Wysyłki określa zasady realizacji zamówień, terminy dostaw oraz kwestie odpowiedzialności za przesyłki w sklepie WetProof.

1. Czas realizacji i dostawy zamówienia Zależy nam na tym, abyś mógł/mogła jak najszybciej cieszyć się swoim nowym kocem.

  • Czas dostawy: Standardowy czas dostawy wynosi od 6 do 9 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności za zamówienie.

  • Dni robocze: Zamówienia są przetwarzane i wysyłane wyłącznie w dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).

2. Koszty dostawy Ostateczny koszt dostawy (jeśli dotyczy) jest zawsze wyraźnie wskazany w koszyku podczas składania zamówienia, jeszcze przed jego ostatecznym zatwierdzeniem. Nie stosujemy żadnych ukrytych opłat za pakowanie.

3. Pochodzenie towaru (Wysyłka spoza EOG) Aby zapewnić Państwu najwyższą jakość przy optymalnej cenie, nasze produkty wysyłane są bezpośrednio z centrów logistycznych zlokalizowanych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). Wszelkie procedury związane z odprawą celną są przez nas monitorowane, aby czas dostawy zamknął się w deklarowanych 6-9 dniach roboczych.

4. Opłaty celne i podatki Zgodnie z obowiązującym prawem informujemy, że w modelu wysyłki spoza EOG mogą obowiązywać opłaty celno-skarbowe. Dbamy jednak o komfort naszych Klientów: cena, którą widzisz w podsumowaniu zamówienia (w koszyku), jest ceną ostateczną, jaką u nas płacisz. W przypadku ewentualnych pytań ze strony urzędu celnego lub firmy kurierskiej dotyczących przesyłki, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym biurerem obsługi klienta.

5. Śledzenie przesyłki Po przekazaniu paczki przewoźnikowi otrzymasz od nas wiadomość e-mail zawierającą numer listu przewozowego oraz link do śledzenia przesyłki. Dzięki temu na bieżąco sprawdzisz, gdzie znajduje się Twoje zamówienie.

6. Odpowiedzialność za paczkę w transporcie (Ochrona Konsumenta) Zgodnie z polskim prawem (art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego), niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru w trakcie transportu spoczywa na nas. Ryzyko to przechodzi na Ciebie (Konsumenta) dopiero w momencie fizycznego objęcia przesyłki w posiadanie (czyli w chwili doręczenia paczki przez kuriera lub odbioru z Paczkomatu).

7. Odbiór uszkodzonej przesyłki Zalecamy (choć nie jest to warunek konieczny do zgłoszenia reklamacji), aby w przypadku widocznego uszkodzenia opakowania zewnętrznego:

  • Odmówić przyjęcia przesyłki i poinformować o tym kuriera, LUB

  • Sporządzić w obecności kuriera protokół szkody. W każdym z takich przypadków prosimy o jak najszybszy kontakt z nami, abyśmy mogli błyskawicznie wysłać nowy produkt lub zwrócić pieniądze.

8. Błędny adres lub nieodebranie przesyłki Prosimy o dokładne sprawdzanie danych adresowych podczas składania zamówienia. W przypadku podania błędnego adresu, który uniemożliwi doręczenie paczki, lub w przypadku nieodebrania przesyłki w wyznaczonym terminie, paczka może zostać zwrócona do nadawcy. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia ponownej wysyłki lub anulowania zamówienia.

Dane kontaktowe w sprawie wysyłek: Jeśli masz pytania dotyczące statusu swojego zamówienia, skontaktuj się z nami:

  • E-mail: agoferty23@gmail.com

  • Podmiot obsługujący sklep: TradeWave Nataliya Pavlyak, ul. Stefana Czarnieckiego 51, 97-200 Tomaszów Mazowiecki (NIP: 7732245199).